Customer Care
Essere presenti, anche dopo il go-live.
Customer Care
Argo Logica
Un progetto ERP non si conclude con la messa in produzione.
È proprio nel quotidiano che si misura il valore di un partner: nella capacità di rispondere rapidamente, di prevenire i problemi, di supportare le persone e di accompagnare l’azienda mentre evolve.
Argo Logica nasce con questa visione.
Non siamo semplicemente un fornitore di software gestionali, ma un partner che costruisce relazioni durature, mettendo competenze, metodo e presenza costante al servizio delle imprese.
Per questo il nostro approccio al customer care parte da un principio semplice:
esserci davvero, prima, durante e dopo il go-live.
Le aziende che affrontano un cambiamento gestionale hanno bisogno di solidità, continuità e punti di riferimento affidabili. Hanno bisogno di persone competenti, capaci di comprendere i processi, ascoltare le esigenze operative e intervenire con rapidità e responsabilità.
È questo il modello di assistenza che Argo Logica mette a disposizione dei propri clienti.
Perché un ERP funziona davvero quando le persone sanno di poter contare, ogni giorno, su qualcuno che c’è.
E’ possibile attivare contratti di assistenza perfettamente modulabili e adattabili alle esigenze specifiche di ogni azienda. In questo modo possiamo garantire interventi rapidi, continuità operativa e supporto mirato, senza complicazioni o rigidità.
Il supporto evoluto per Sage X3
Per le aziende che scelgono Sage X3, Argo Logica ha sviluppato un modello di assistenza dedicato: Argo CARE.
Argo CARE nasce dall’esperienza maturata nella gestione di progetti ERP complessi e dalla consapevolezza che un sistema come Sage X3 richiede molto più di un semplice help desk.
Serve organizzazione, competenza e continuità.
Ma soprattutto serve un partner presente nel tempo.
Con Argo CARE portiamo l’assistenza a un livello superiore attraverso un approccio strutturato, proattivo e costruito sulle reali esigenze dell’azienda.
Consulenza dedicata e approccio proattivo
Gestire un ERP significa gestire processi, persone e continuità aziendale.
Per questo Argo CARE non si limita alla risoluzione delle problematiche tecniche.
I nostri consulenti affiancano il cliente con un approccio proattivo, aiutandolo a:
- ottimizzare l’utilizzo di Sage X3
- prevenire criticità operative
- supportare l’evoluzione dei processi
- mantenere il sistema efficiente e aggiornato nel tempo
L’obiettivo è ridurre la complessità del cambiamento e permettere all’azienda di lavorare con maggiore sicurezza, controllo e continuità.
Un supporto organizzato e tracciabile
- tempi di risposta chiari
- tracciabilità delle attività
- maggiore controllo operativo
- continuità nella gestione dei ticket
Ogni richiesta viene presa in carico con metodo e responsabilità, evitando dispersioni e assicurandoun punto di riferimento costante
Piani di supporto costruiti su misura
Ogni organizzazione ha esigenze differenti.
Con Argo CARE è possibile scegliere il piano di supporto più adatto alla propria realtà: da un servizio essenziale e organizzato, a consulenti dedicati, fino a una gestione avanzata e personalizzata dell’infrastruttura Sage X3.
La flessibilità del servizio consente di costruire una collaborazione realmente coerente con struttura, processi e priorità aziendali.
Contattaci
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Assistenza dedicata Business Experience
Per i clienti che utilizzano Business Experience, Argo Logica offre un servizio di assistenza telefonica dedicato, gestito da consulenti specializzati.
Un supporto concreto e continuativo, pensato per affiancare gli utenti nella gestione quotidiana del gestionale e garantire continuità operativa.
Orari del servizio
Dal lunedì al venerdì
- 8:30 – 12:30
- 14:30 – 18:00
Contatti
Assistenza professionale con tempi di risposta certi
Il servizio nasce per offrire risposte rapide, supporto competente e un confronto diretto con professionisti che conoscono i processi aziendali e comprendono l’importanza di intervenire in tempi certi.
Assistenza Business Experience
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